Vanlige spørsmål

Kjøp et produkt som inngår i kampanjen før utløpet av kampanjeperioden, og send så inn et krav elektronisk som beskrevet i vilkårene og betingelsene på dette nettstedet.

Kvalifiserte produkter er beskrevet på Kvalifiserte produkter-siden.

Se Slik fungerer det-siden for mer informasjon om hvordan du sender inn et krav på nettet.

Maksimalt 26 produkter kan hevdes over opptil 3 krav per person i kampanjeperioden. Hvert krav er akseptert bare hvis de ikke inneholder samme modell som tidligere krav.
Vi kan kun tilby premien for kjøp av kvalifiserende produkter som er oppført i seksjonen Kvalifiserende produkter på denne nettsiden.
Fysisk kopi / kjøp i butikk:

Hvis du har en skanner, kan du skanne kjøpsbeviset og lagre det på datamaskinen din, slik at det kan lastes opp.

Hvis du ikke har en skanner, kan du ta et bilde med mobiltelefon, digitalkamera eller nettbrett. For å overføre dokumentet til datamaskinen din kan du sende det via e-post eller overføre det med USB. Hvis du sender inn kravet via et nettbrett, kan du laste opp bilder fra nettbrettets bildebibliotek.

Digital kopi / nettkjøp:

Skriv ut og skann som beskrevet i fysisk kopi / kjøp i butikk

Lagre kjøpsbeviset på datamaskinen, slik at det er klart til opplasting

Ta et skjermbilde av kjøpsbeviset og lagre det som en PDF- eller JPEG-fil på datamaskinen. For å lagre kjøpsbeviset som en JPEG-fil, limer du skjermbildet inn i Microsoft Paint og lagrer dette dokumentet på datamaskinen som en JPEG-fil.

Hvis kravet sendes fra et nettbrett, kan du ta et skjermbilde av kjøpsbeviset og laste det opp til kravskjemaet fra bildebiblioteket.

Generelle krav til dokumenter som lastes opp:

Når du skanner eller tar et bilde, må du passe på at alle nødvendige opplysninger er godt synlige. Uklare kjøpsbevis kan ugyldiggjøre kravet ditt.

Dokumenter som skal lastes opp, må være i PDF- eller JPEG-format. Maksimal størrelse på hvert dokument er 2 MB.

Om nødvendig kan du laste opp flere dokumenter. Velg én fil av gangen og klikk «Last opp» under kravprosessen.

Det er sannsynligvis på grunn av en av følgende årsaker:

  • Du sender ikke inn kravet i løpet av kampanjeperioden
  • Kjøpsdatoen er utenfor kampanjeperioden
  • Du er for tidlig ute for å kunne fremsette krav under denne kampanjen

Se kjøpsbeviset, Vilkår og betingelser for denne kampanjen, og informasjon om kravperiode.

Forbered dokumentene for opplasting, og følg deretter disse trinnene under kravprosessen

For å laste opp dokumentene velger du «Velg fil», deretter velger du filen du vil laste opp og klikker på «Åpne». Navnet på det valgte dokumentet vises på nettsiden. Sjekk at dette er riktig dokument og velg «Last opp».

Gjenta prosessen hvis du trenger å legge til flere dokumenter. Dokumentene oppføres ettersom du legger dem til. Hvis feil dokument ble valgt, kan du fjerne det ved å bruke sletteknappen (indikert av «søppelkasseikonet»). Velg Neste når alle dokumenter er lastet opp.

Du må oppgi følgende opplysninger:

  • IBAN
  • BIC/Swift
  • Navn på kontoinnehaver
Kravet blir sjekket av en av våre agenter, og status for kravet blir sendt tilbake til deg. Vi vil holde deg oppdatert om status for kravet ditt via e-post. Du kan også sjekke Kravsporing-funksjonen på dette nettstedet for å se status for kravet ditt.
Sjekk e-postkontoen du oppga i kravskjemaet for e-poster i forbindelse med denne kampanjen. Sørg for å sjekke søppelpost- eller spam-mapper. Alternativt også bruke Kravsporing-funksjonen på dette nettstedet.

Les e-posten vi har sendt deg. Det kan hende at informasjonen du lastet opp som kjøpsbevis ikke er tilstrekkelig til å behandle kravet ditt.

Vanlige årsaker til manglende informasjon:

  • Kjøpsbeviset var ikke leselig
  • Kjøpsbeviset viste ikke prisen som ble betalt, produkter eller forhandleren du handlet hos
  • Feil dokument ble lastet opp i stedet for kjøpsbeviset
  • En ordrebekreftelse som ikke viser produktene som ble kjøpt ble lastet opp. Derfor vil vi be deg om å sende oss ytterligere dokumenter som støtter kravet ditt. Det kan være en følgeseddel eller faktura
  • Serienummeret du har oppgitt i kravet er ugyldig
  • Bankinformasjonen du har oppgitt stemmer ikke med opplysningene fra den som sender inn kravet/bedriftsinformasjonen
Betalingen utføres innenfor tidsrammen som er oppgitt i kampanjens Vilkår og betingelser.

Hvis du har mottatt en e-post som bekrefter at belønningen er godkjent, kan du sjekke følgende:

  • Les Vilkår og Betingelser for kampanjen for å vite mer om tidsperioden for premien
  • Sjekk kontoutskriften for å se om du har mottatt tilbakebetalingen.
  • Hvis du fortsatt ikke finner betalingen, kan du kontakte oss her

Kontakt oss-skjema


Vår kundeservice hjelper deg gjerne hvis du har problemer eller spørsmål i forbindelse med denne kampanjen.

Per telefon: 21959470

Telefonen betjenes mandag til fredag, fra kl. 09.00 til 17.00. Samtaler blir belastet med lokale samtalepriser kun fra fasttelefoner.

Kravsporing

Spor status for kravet ved å angi ID-en for kravet ditt.