BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

Akcijas periodā iegādājieties akcijā pieejamu produktu un pēc tam iesniedziet tiešsaistē pieprasījumu akcijas periodā atbilstoši norādījumiem Noteikumos un nosacījumos, kas pieejami šajā tīmekļa vietnē.

Akcijā pieejamie produkti ir norādīti lapā Akcijā pieejamie produkti.

Papildinformāciju par to, kā iesniegt tiešsaistē pieprasījumu, skatiet lapā Darbības princips.

Akcijas periodā viena persona var iesniegt līdz 3 pieprasījumiem par maksimums 26 produktiem. Jebkurš pieprasījums tiks pieņemts tikai tad, ja tas neietvers iepriekšējos pieprasījumos norādītu modeli.
Varam piedāvāt atlīdzību tikai par akcijā pieejamu produktu pirkumiem atbilstoši šīs tīmekļa vietnes sadaļā Akcijā pieejamie produkti norādītajam sarakstam.
Fiziska kopija / pirkums veikalā:

Ja jums ir skeneris, noskenējiet pirkumu apliecinošo dokumentu un saglabājiet to datorā, lai vēlāk varētu to augšupielādēt.

Ja jums nav skenera, nofotografējiet dokumentu ar mobilo tālruni, digitālo kameru vai planšetdatoru. Lai pārsūtītu šo dokumentu uz datoru, vienkārši nosūtiet to e-pastā vai izmantojot USB. Ja iesniedzat pieprasījumu, izmantojot planšetdatoru, augšupielādējiet attēlu no sava planšetdatora fotoattēlu bibliotēkas.

Digitāla kopija / tiešsaistes pirkums

Izdrukājiet un noskenējiet atbilstoši norādījumiem sadaļā par fiziskām kopijām un pirkumiem veikalā.

Saglabājiet pirkumu apliecinošo dokumentu datorā, lai vēlāk to augšupielādētu.

Uzņemiet pirkumu apliecinošā dokumenta ekrānuzņēmumu un saglabājiet to PDF vai JPEG formātā savā datorā. Lai saglabātu pirkumu apliecinošo dokumentu JPEG formātā, vienkārši ielīmējiet ekrānuzņēmumu programmā „Microsoft Paint” un saglabājiet dokumentu datorā kā JPEG failu.

Ja iesniedzat pieprasījumu no planšetdatora, izveidojiet pirkumu apliecinošā dokumenta ekrānuzņēmumu un augšupielādējiet to pieprasījumā no fotoattēlu bibliotēkas.

Augšupielādējamo dokumentu vispārīgās prasības:

Skenējot vai uzņemot fotoattēlu, pārliecinieties, vai visa nepieciešamā informācija ir skaidri salasāma. Neskaidri un miglaini uzņemti pirkumu apliecinošie dokumenti var netikt apstiprināti.

Augšupielādētajiem dokumentiem ir jābūt PDF dokumenta vai JPEG attēla formātā. Katra dokumenta maksimālais izmērs ir 2 Mb.

Nepieciešamības gadījumā varat augšupielādēt vairākus dokumentus. Vienkārši atlasiet failus pa vienam un noklikšķiniet, lai tos augšupielādētu pieprasījuma iesniegšanas procesā.

Visticamāk, cēlonis ir kāds no tālāk norādītajiem apstākļiem.

  • Jūs palaidāt garām pieprasījumu iesniegšanas periodu akcijas periodā
  • Jūsu pirkuma datums neatbilst akcijas periodam
  • Jūs pārāk agri cenšaties iesniegt pieprasījumu saistībā ar konkrēto akciju

Lūdzu, skatiet savu pirkumu apliecinošo dokumentu un akcijas Noteikumus un nosacījumus, kā arī detalizētu informāciju par pieprasījumu iesniegšanas periodu.

Sagatavojiet dokumentus augšupielādei un pēc tam pieprasījuma iesniegšanas procesa ietvaros veiciet tālāk norādītās darbības.

Lai augšupielādētu dokumentu(-us), atlasiet „Izvēlēties failu”, atrodiet augšupielādējamo failu un noklikšķiniet uz „Atvērt”. Atlasītā dokumenta nosaukums tiks parādīts tīmekļa lapā — pārbaudiet, vai tas ir pareizais dokuments, un pēc tam atlasiet „Augšupielādēt”.

Ja vēlaties pievienot papildu dokumentus, atkārtojiet šīs darbības. Dokumenti tiks sarindoti pievienošanas secībā. Ja atlasījāt nepareizo dokumentu, vienkārši to izdzēsiet, izmantojot dzēšanas pogu (apzīmēta ar atkritumu tvertnes simbolu). Kad visi dokumenti ir augšupielādēti, atlasiet „Tālāk”.

Jums būs jāsniedz tālāk norādītā informācija.

  • IBAN
  • BIC/Swift
  • Konta turētāja vārds un uzvārds
Jūsu pieprasījumu pārbaudīs kāds no mūsu aģentiem, un jums e-pastā tiks nosūtīta informācija par pieprasījuma statusu. Mēs sniegsim jums e-pastā aktuālāko informāciju par jūsu pieprasījuma statusu, taču jūs varat to pārbaudīt arī pats, izmantojot funkciju Pieprasījumu izsekošana šajā tīmekļa vietnē.
Lūdzu, pārbaudiet savu e-pastu, ko norādījāt pieprasījuma veidlapā, un meklējiet e-pasta ziņojumus, kas saistīti ar šo akciju. Noteikti pārbaudiet arī mēstuļu mapi. Vai arī varat izmantot funkciju Pieprasījumu izsekošana šajā tīmekļa vietnē.

Lūdzu, izlasiet jums nosūtīto e-pasta ziņojumu. Iespējams, jūsu augšupielādētie pirkumu apliecinošie dokumenti nebija pietiekami, lai veiktu pieprasījuma apstrādi.

Trūkstošu dokumentu paziņojuma ierastākie cēloņi ir norādīti tālāk.

  • Pirkumu apliecinošie dokumenti nebija salasāmi
  • Pirkumu apliecinošajos dokumentos nebija norādīta samaksātā cena, iegādātie produkti un/vai mazumtirgotājs, no kura iegādājāties produktu(-us)
  • Tika augšupielādēts nepareizais dokuments, kas nav pirkumu apliecinošs dokuments
  • Tika augšupielādēts pasūtījuma apstiprinājums, kurā nebija norādīti iegādātie produkti; šajā gadījumā mēs lūdzam iesniegt papildu dokumentus, kas papildina jūsu pieprasījumu, piemēram, pavadzīmi vai rēķinu
  • Jūsu pieprasījumā norādītais sērijas numurs nav derīgs
  • Jūsu norādītā bankas konta informācija neatbilst pieprasījuma iesniedzēja / uzņēmuma datiem
Maksājums tiks veikts akcijas Noteikumos un nosacījumos norādītajā termiņā.

Ja saņēmāt e-pasta ziņojumu ar atlīdzības apstiprinājumu, pārbaudiet tālāk norādīto.

  • Pārbaudiet atlīdzības izmaksas termiņus akcijas Noteikumos un nosacījumos
  • Pārskatiet sava bankas konta izrakstus, meklējot gaidāmajai atlīdzībai atbilstošas summas
  • Ja joprojām nevarat atrast šo maksājumu, lūdzu, sazinieties ar mums šeit

Saziņas veidlapa


Ja jums radušies sarežģījumi vai jautājumi par šo akciju, mūsu klientu apkalpošanas dienests labprāt jums palīdzēs.

Pa tālruni: 67651212

Tālruņa līnijas ir atvērtas no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 9.00 līdz 17.00, izņemot svētku dienas. Par zvaniem no fiksētajiem tālruņiem tiks piemērota maksa atbilstoši vietējiem zvanu tarifiem.

Pieprasījumu izsekošana

Pārbaudiet pieprasījuma statusu, ievadot pieprasījuma ID