Dažnai užduodami klausimai

Akcijos laikotarpiu įsigykite akcijos gaminį, tada akcijos laikotarpiu internetu pateikite prašymą, kaip nurodyta puslapyje Nuostatos ir sąlygos šioje svetainėje.

Akcijos gaminiai yra nurodyti puslapyje Akcijos gaminiai.

Apsilankykite puslapyje Kaip tai vyksta, kur rasite daugiau informacijos apie tai, kaip internetu pateikti prašymą.

Prašymus galima pateikti už daugiausia 26 gaminius, per akcijos laikotarpį asmuo gali pateikti iki 3 prašymų. Tokie prašymai bus priimti tik tuo atveju, jeigu jie bus pateikti ne dėl to paties modelio, kaip kiti prašymai.
Premiją galime pasiūlyti tik už akcijos gaminius, išvardytus šios svetainės puslapyje Akcijos gaminiai.
Fizinė kopija / pirkimas parduotuvėje:

Jeigu turite skaitytuvą, nuskaitykite pirkimo patvirtinimo dokumentą ir įrašykite jį kompiuteryje, iš kurio galėsite jį įkelti.

Jeigu skaitytuvo neturite, nufotografuokite dokumentą mobiliuoju telefonu, skaitmenine kamera arba planšetiniu kompiuteriu. Kad šį dokumentą perkeltumėte į kompiuterį, tiesiog nusiųskite jį el. paštu arba perkelkite per USB. Jeigu prašymą pateikiate iš planšetinio kompiuterio, įkelkite nuotrauką iš savo planšetinio kompiuterio nuotraukų bibliotekos.

Skaitmeninė kopija / pirkimas internetu:

Išspausdinkite ir nuskaitykite, kaip nurodyta skyriuje apie fizinę kopiją / pirkimą parduotuvėje.

Įrašykite pirkimo patvirtinimo dokumentą kompiuteryje, iš kurio galėsite jį įkelti.

Padarykite momentinę pirkimo patvirtinimo dokumento ekrano nuotrauką ir kompiuteryje ją įrašykite kaip PDF arba JPEG dokumentą. Kad įrašytumėte pirkimo patvirtinimo dokumentą kaip JPEG failą, tiesiog įklijuokite padarytą momentinę ekrano nuotrauką į programą „Microsoft Paint“ ir įrašykite šį dokumentą savo kompiuteryje kaip JPEG failą.

Jeigu prašymą pateikiate iš planšetinio kompiuterio, padarykite momentinę pirkimo patvirtinimo dokumento ekrano nuotrauką ir įkelkite ją į prašymo pateikimo formą iš nuotraukų bibliotekos.

Bendrieji reikalavimai įkeliamiems dokumentams:

Nuskaitydami arba fotografuodami dokumentą žiūrėkite, kad visa būtina informacija būtų gerai matoma. Išsilieję arba neaiškūs pirkimo patvirtinimo dokumentai gali būti netinkami prašymui patenkinti.

Įkelti dokumentai turi būti PDF dokumento arba JPEG vaizdo formato. Kiekvienas dokumentas neturi viršyti 2 Mb.

Jeigu reikia, galite įkelti kelis dokumentus – tiesiog pasirinkite failus po vieną ir pateikdami prašymą spustelėkite „Įkelti“.

Taip gali būti dėl kurios nors iš šių priežasčių:

  • Akcijos prašymo pateikimo laikotarpis jau pasibaigė
  • Pirkinį įsigijote ne akcijos laikotarpiu
  • Pernelyg anksti bandote pateikti akcijos prašymą

Patikrinkite pirkimo patvirtinimo dokumentą, akcijos nuostatas ir sąlygas bei akcijos laikotarpio datas.

Parenkite įkelti skirtus dokumentus, tada pateikdami prašymą atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Kad įkeltumėte dokumentą (-us), pasirinkite „Pasirinkti failą“, tada susiraskite failą, kurį norite įkelti, ir spustelėkite „Atverti“. Pasirinkto dokumento pavadinimas pasirodys tinklalapyje – patikrinkite, ar tai tas dokumentas, ir pasirinkite „Įkelti“.

Jeigu norite įkelti daugiau dokumentų, šį procesą pakartokite. Dokumentai pasirodys juos pasirinkus. Jeigu pasirinkote netinkamą dokumentą, tiesiog pašalinkite jį šalinimo mygtuku (pažymėtas šiukšlinės piktograma). Kai įkelsite visus dokumentus, pasirinkite „Kitas“.

Turėsite pateikti tokią informaciją:

  • IBAN
  • BIC/Swift
  • Sąskaitos turėtojo vardas, pavardė
Jūsų prašymą patikrins vienas iš mūsų atstovų, o apie jūsų prašymo būseną jums bus pranešta el. paštu. Apie jūsų prašymo būseną jus informuosime el. paštu, be to, prašymo būseną galite patikrinti su šios svetainės funkcija Prašymo stebėjimas.
Patikrinkite el. pašto dėžutę, kurios adresą nurodėte pateikdami prašymą, kad galėtume jums siųsti el. laiškus, susijusius su šia akcija. Būtinai patikrinkite el. pašto dėžutės brukalų aplanką. Taip pat galite naudotis šios svetainės funkcija Prašymo stebėjimas.

Perskaitykite el. laišką, kurį jums atsiuntėme. Gali būti, kad informacijos jūsų įkeltame pirkimo patvirtinimo dokumente neužtenka, kad galėtume apdoroti prašymą.

Bendrosios trūkstamų dokumentų priežastys:

  • Pirkimo patvirtinimo dokumentas neįskaitomas
  • Pirkimo patvirtinimo dokumente nenurodyta sumokėta suma, įsigyti gaminiai ar platintojas, iš kurio jie buvo įsigyti
  • Buvo įkeltas netinkamas dokumentas, o ne pirkimo patvirtinimo dokumentas
  • Buvo pateiktas užsakymo patvirtinimas, kuriame nenurodyta, kokie gaminiai buvo įsigyti; tokiu atveju prašome pateikti daugiau jūsų prašymą pagrindžiančių dokumentų, tokių kaip pranešimas apie pristatymą arba sąskaita faktūra
  • Prašyme įvestas netinkamas serijos numeris
  • Jūsų pateikta banko informacija nesutampa su prašymo teikėjo / įmonės informacija
Apmokėjimas bus atliktas per laikotarpį, kuris nurodytas akcijos nuostatose ir sąlygose.

Jeigu gavote el. laišką, kuriuo patvirtinama, kad jums paskirta premija, patikrinkite:

  • Informacijos apie premijos išmokėjimo laikotarpį ieškokite akcijos nuostatose ir sąlygose
  • Patikrinkite, ar banko sąskaitos ataskaitoje nėra premijos sumą atitinkančios sumos
  • Jeigu apmokėjimo vis tiek nerandate, susisiekite su mumis čia

Susisiekimo su mumis forma


Jeigu jums kyla kokių nors problemų arba klausimų, susijusių su šia akcija, mūsų klientų aptarnavimo grupė mielai jums padės.

Telefonu: 852075667

Pagalbos linijos veikia nuo pirmadienio iki penktadienio, 9.00–17.00 val., išskyrus valstybines šventes. Skambučiai priimami tik iš fiksuotojo ryšio telefonų, vietiniais tarifais.

Prašymų stebėjimas

Prašymo būseną stebėkite įvedę prašymo ID