Usein kysytyt kysymykset

Hanki hyväksyttävä tuote kampanjan aikana ja täytä sen jälkeen hyvityshakemuksesi verkossa kampanjan voimassaoloaikana, joka on määritelty tämän sivuston käyttöehdoissa.

Kampanjaan kuuluvat tuotteet on määritelty Kampanjatuotteet-sivulla.

Lisätietoja hyvityksen hakemisesta verkkopalvelussa on sivulla Toimi näin.

Hyvitystä voi hakea yhteensä enintään 26 yksittäisestä kampanjatuotteesta ja enintään 3 hyvityshakemusta henkilöä kohden voidaan hyväksyä kampanja-aikana. Jokainen hyvityshakemus hyväksytään vain, jos ne eivät sisällä samaa mallia kuin aiemmat hyvityshakemukset.
Hyvitystä voidaan maksaa ainoastaan tämän sivuston Kampanjatuotteet-kohdassa mainituista tuotteista.
Paperikopio/liikkeessä käymällä tehty ostos:

Jos käytettävissäsi on skanneri, skannaa ostokuitti ja tallenna se lähetysvalmiiksi tietokoneellesi.

Jos käytettävissäsi ei ole skanneria, ota ostokuitista valokuva matkapuhelimella, digikameralla tai tabletilla. Siirrä tämä kuvatiedosto tietokoneelle sähköpostitse tai usb-liitännän kautta. Jos täytät hakemuksesi tablettia käyttäen, voit ladata kuvan suoraan laitteen valokuvakirjastosta.

Digitaalinen kopio/verkkokaupasta tehty ostos:

Tulosta ja skannaa ostokuitti edellä kuvatulla tavalla.

Tallenna ostokuitti lähetysvalmiiksi tietokoneellesi.

Ota ostokuitista näyttökuva ja tallenna se tietokoneellesi PDF- tai JPEG-muodossa. Voit tallentaa ostokuitin JPEG-muodossa ottamalla siitä näyttökuvan, liittämällä kuvan Microsoft Paintiin ja tallentamalla näin muodostettu tiedosto tietokoneellesi JPEG-tiedostona.

Jos täytät hakemuksen tabletilla, ota ostokuitista näyttökuva ja lataa se hakemuslomakkeeseen valokuvakirjastostasi.

Ladattaville tiedostoille aseteut yleiset vaatimukset:

Varmista, että kaikki tarvittavat tiedot näkyvät selkeästi skannatussa kuvassa tai valokuvassa. Hyvityshakemus voidaan hylätä, jos ostokuitti on epäselvä tai epätarkka.

Ostokuitit on ladattava PDF- tai JPEG-muodossa. Yksittäisen tiedoston enimmäiskoko on 2 Mt.

Useita ostokuitteja ei voi ladata samanaikaisesti, joten lataa tiedostot hyvityshakemuksesi liitteiksi yksi kerrallaan.

Tämä johtuu todennäköisesti jostakin seuraavista syistä:

  • Kampanjan hyvitysaika on päättynyt.
  • Ostopäivämäärä ei sijoitu kampanja-ajan sisälle.
  • Hyvityshakemus on tehty ennen kampanja-ajan alkamista.

Tarkista kampanjan voimassaolo- ja hyvityksen hakuaika ostokuitista ja kampanjaehdoista.

Valmistele asiakirjasi latausta varten ja tee hakemus noudattamalla näitä vaiheita.

Lataa asiakirja(t) kohdassa 'Valitse tiedosto', etsi ladattava tiedosto ja valitse 'Avaa'. Varmista verkkosivulla näkyvästä nimestä, että asiakirja on oikea. Valitse sitten 'Lataa'.

Toista nämä vaiheet, jos haluat ladata useita asiakirjoja. Lataamasi asiakirjat näytetään luettelossa. Jos valitsit vahingossa väärän asiakirjan, poista se painikkeella, jossa on roskakorin kuva. Kun kaikki asiakirjat on ladattu, valitse 'Seuraava'.

Tarvitset seuraavat tiedot:

  • IBAN
  • BIC/Swift
  • Tilinhaltijan nimi
Edustajamme tarkistaa hyvityshakemuksesi, ja ilmoitamme sinulle käsittelyn etenemisestä sähköpostitse. Lisäksi voit seurata hakemuksesi edistymistä tällä sivustolla Hakemusten seuranta -toiminnon avulla.
Tarkista onko hyvityshakemuksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen tullut tähän kampanjaan liittyviä viestejä. Tarkista myös sähköpostisi roskapostikansio. Voit seurata hakemustasi Hakemusten seuranta -toiminnon avulla.

Olet saanut viestin, koska hakemukseesi liittyvästä ostokuitista puuttuu mahdollisesti joitain tietoja.

Yleisimpiä syitä ovat:

  • Ostokuittia ei voida lukea
  • Ostokuitista puuttuvat hinta-, tuote- tai jälleenmyyjän tiedot.
  • Hakemukseen on ladattu jokin muu asiakirja kuin ostokuitti.
  • Hakemukseen on ladattu tilausvahvistus, josta eivät käy ilmi hankitut tuotteet. Tällöin pyydämme sinua lataamaan hakemuksesi liitteeksi lisää asiakirjoja, kuten lähetteen tai laskun.
  • Antamasi sarjanumero on virheellinen.
  • Antamasi pankkitiedot eivät vastaa hakemuksen tekijän tai yrityksen tietoja.
Hyvitys maksetaan ajanjaksona, joka on määritettykampanjaehdoissa.

Jos olet saanut sähköpostitse vahvistuksen hyvityksestä, tarkista seuraavat tiedot:

  • Katso maksuajat kampanjan ehdoista
  • Tarkista tiliotteestasi, oletko saanut haluamasi hyvityssumman
  • Jos et löydä maksutapahtumaa, ota meihin yhteyttä napsauttamalla tätä

Yhteydenottolomake


Jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä tähän kampanjaan liittyen, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Puhelimitse: 0942452223

Palvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00, paitsi juhlapyhinä. Palvelusta veloitetaan paikallispuhelumaksu vain silloin kun soitto tulee lankapuhelimesta.

Hakemuksien seuranta

Seuraa hyvityshakemuksesi etenemistä antamalla hakemustunnuksesi.