Häufig gestellte Fragen

Kaufen Sie ein teilnahmeberechtigtes FUJIFILM Produkt innerhalb des Aktionszeitraums. Anträge können erst nach 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum, welches auf der Rechnung vermerkt ist, eingereicht werden und müssen innerhalb von 60 Kalendertagen ab Kaufdatum eingereicht werden. Sehen Sie dazu den Bereich Teilnahmebedingungen auf dieser Website.

Informationen zu teilnahmeberechtigten FUJIFILM Produkten finden Sie auf der Seite Teilnahmeberechtige FUJIFILM Produkte.

Für weitere Informationen, wie Sie Ihren Online-Antrag einreichen, klicken Sie hier.

Im Rahmen dieser Aktion können pro Person maximal 3 Einzel-Anträge gestellt werden. Ein Antrag darf nur ein neu erworbenes, teilnahmeberechtigtes FUJIFILM Produkt umfassen.
Wir können die Bonuszahlung nur für Käufe von teilnahmeberechtigten FUJIFILM Produkten anbieten, die im Bereich Teilnahmeberechtige FUJIFILM Produkte dieser Website aufgeführt werden.
Belegkopie bei Ladenkauf:

Falls Sie einen Scanner besitzen, können Sie Ihren Kaufnachweis scannen und auf Ihrem Computer zum hochladen speichern.

Falls Sie keinen Scanner besitzen, können Sie Ihren Kaufnachweis mit Ihrem Handy, Ihrer Digitalkamera oder Ihrem Tablet fotografieren. Um dieses Dokument auf Ihren Computer zu übertragen, können Sie es einfach per E-Mail schicken oder per USB übertragen. Falls Sie den Antrag auf Ihrem Tablet erledigen, können Sie das Bild aus der Bildbibliothek Ihres Tablets hochladen.

Digitale Kopie bei Onlinekauf:

Ausdrucken und, wie unter Belegkopie bei Ladenkauf beschrieben, scannen.

Ihren Kaufnachweis auf Ihrem Computer zum hochladen speichern.

Alternativ erstellen Sie einen Screenshot Ihres Kaufnachweises und speichern Sie diesen als PDF oder JPEG auf Ihrem Computer. Um Ihren Kaufnachweis als JPEG zu speichern, fügen Sie den zuvor erstellten Screenshot zum Beispiel in Microsoft Paint ein speichern Sie dieses Dokument auf Ihrem Computer als JPEG.

Falls Sie den Antrag auf einem Tablet erledigen, erstellen Sie einen Screenshot des Kaufnachweises und übertragen Sie diesen aus Ihrer Fotobibliothek in das Antragsformular.

Allgemeine Anforderungen für Dokumente, die hochgeladen werden müssen:

Beim Scannen oder Fotografieren darauf achten, dass alle erforderlichen Angaben klar zu erkennen sind. Verschwommene oder unscharfe Kaufnachweise können Ihren Anspruch ungültig machen.

Hochgeladene Dokumente müssen im PDF- oder JPEG-Format sein. Die maximale Größe für jedes Dokument ist 2 MB.

Falls notwendig, können Sie während des Antragsprozesses mehrere Dokumente hochladen. Selektieren Sie einfach die gewünschten Dateien der Reihe nach und klicken Sie sie jeweils auf Hochladen.

Dies ist wahrscheinlich auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen:

  • Sie haben den Antragszeitraum für diese Aktion verpasst
  • Ihr Kaufdatum liegt außerhalb des Aktionszeitraums
  • Es ist zu früh, um einen Anspruch für diese Aktion zu stellen

Bitte prüfen Sie Ihren Kaufnachweis und die Teilnahmebedingungen dieser Aktion sowie den ausgewiesenen Aktionszeitraum.

Bereiten Sie Ihre Dokumente zum Hochladen vor und befolgen Sie dann während des Antragsprozesses diese Schritte:

Um das (die) Dokument(e) hochzuladen, klicken Sie bitte „Datei auswählen", lokalisieren Sie dann die Datei, die Sie hochladen möchten. Der Name des ausgewählten Dokuments wird auf der Webseite angezeigt. Prüfen Sie, ob es das korrekte Dokument ist, und klicken Sie dann „Hochladen".

Falls Sie weitere Dokumente hinzufügen müssen, wiederholen Sie diesen Vorgang. Die Dokumente werden der Reihe nach, so wie sie hinzugefügt werden, aufgelistet. Falls Sie ein falsches Dokument ausgewählt haben, entfernen Sie dieses einfach mittels der Löschtaste (durch das Papierkorb-Symbol angedeutet). Nachdem alle Dokumente geladen wurden, klicken Sie Weiter.

Sie müssen die folgenden Angaben bereitstellen:

  • Name des Kontoinhabers
  • IBAN
  • BIC/Swift
Einer unserer Mitarbeiter wird Ihren Antrag überprüfen und der Status Ihres Antrags wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Wir werden Sie über den Status Ihres Antrags per E-Mail auf dem Laufenden halten und Sie können den Status auch über die Funktion Antrags-Tracker auf dieser Website prüfen.
Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie im Antragsformular für diese Aktion angegeben haben. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Alternativ können Sie den Antrags-Tracker auf dieser Website nutzen.

Bitte lesen Sie die Mail, die wir Ihnen geschickt haben, es kann sein, dass die für Ihren Kaufnachweis hochgeladenen Angaben nicht ausreichen, um Ihren Antrag zu bearbeiten.

Häufige Gründe für fehlende Dokumente:

  • Kaufnachweis war nicht leserlich
  • Kaufnachweis enthielt nicht den bezahlten Preis, die Produkte oder den Händler, bei dem der Kauf getätigt wurde
  • Es wurde ein falsches Dokument, aber kein Kaufnachweis hochgeladen
  • Es wurde eine Auftragsbestätigung geschickt, aus der nicht ersichtlich war, dass die Produkte tatsächlich gekauft wurden. In diesem Fall bitten wir Sie, weitere Dokumente bereitzustellen, die Ihren Anspruch unterstützen. Dies könnte ein Lieferschein oder eine Rechnung sein
  • Die Seriennummer, die Sie in Ihrem Anspruch angegeben haben, ist ungültig
  • Die Bankdaten, die Sie angegeben haben, stimmen nicht mit den Angaben des Antragstellers/der Firma überein
Zahlungen erfolgen innerhalb der in den Teilnahmebedingungen der Aktion angegebenen Frist.

Falls Sie eine E-Mail erhalten haben, in der die Genehmigung der Prämie bestätigt wurde, prüfen Sie bitte folgendes:

  • Lesen Sie Terms and Conditions (Bestimmungen und Bedingungen) der Aktion hinsichtlich der Prämienfristen
  • Prüfen Sie Ihre Bankauszüge, um zu sehen, ob der erwartete Prämienbetrag einbezahlt wurde
  • Wenn Sie die Prämie immer noch nicht ausfindig machen können, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Kontaktformular


Falls Sie zu dieser Aktion irgendwelche Probleme oder Fragen haben, wird unser Kundendienstteam Ihnen gerne helfen.

Telefonisch: 08938035328

Telefonzeiten Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (außer an öffentlichen Feiertagen). Anruf zum Ortstarif aus dem Festnetz.

ANTRAG-TRACKER

Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Antrags nach, indem Sie Ihre Antrags-ID eingeben